每周人物志宿管员妈妈罗麓明

（记者 蔡宇婷 欧阳小武 通讯员 李武）在我校德智园1-2栋学生公寓，学生把笑容可掬的宿管老师罗麓明称为“罗妈妈”，她则称呼学生为“崽崽”或“小崽崽”。许多学生毕业后，还特意回来看望罗妈妈；有的学生出门旅行，也不忘寄明信片给她。已经在学生公寓工作了13个年头的罗麓明说，公寓就是我的家，工作就是家务事。认认真真做好本职工作，把家弄干净，孩子们才会感觉舒服。

宿舍就是我的家

罗麓明所管理的南院校区德智园1-2栋学生公寓，共有499间寝室，入住8个学院共1970名男生，这将近2000名学生，她基本上都能对号入座叫出名字。每个学院学生特点鲜明，如体育学院的学生活泼好动；音乐学院的学生晚上要在寝室拉练乐器、唱歌；美术学院的学生练画、写生；文科的学生生活浪漫。这样两栋住宿着动静结合的学生的宿舍，是我校唯一晚上不能按时关好大门的学生宿舍。

罗麓明到这里上班的第一天便发现不少问题：寝室内藏有危险物品，上楼查寝时，收缴菜刀一把，大砍刀一把，尖刀一把，拿着这些危险物品下楼时她的心都发慌；楼道内卫生脏乱差，垃圾、拖鞋、运动鞋到处都是，大部分寝室脏衣臭袜乱丢，室内臭气熏天；学生对楼栋管理制度视而不见，比如大厅黑板上写着“严禁盒饭入内”，而学生却不当一回事，女生进男生寝室也很自由；学生床位私下乱安排，学生满楼栋自由居住，自己想住哪就住哪；学生违规用电情况较严重。

干净整洁的宿舍走廊和楼道

如何管理好这两栋学生宿舍，确实有些难度。而罗麓明觉得，要把宿舍管理好，首先要有一个好的宿舍环境，要让宿舍有家的氛围。于是，她从基础服务做起，把楼道拖擦得一尘不染，玻璃窗窗明如净，维修随到随修，用笑脸对待每一位学生。罗麓明家住火车站附近，到学校的路程近一个小时，但从未迟到过，每天做到来得早，走得晚，加班加点是常有的事，十多年来少有请假。她每天至少上楼两次以上，查看公共卫生，落实维修问题，进寝室查违章用电情况等等。在工作中，罗麓明千方百计开动脑筋想办法，提高工作效率，用小纸条及时解决工作中的问题，达到教育学生、管理学生的目的，发现学生或学生寝室存在违规情况，她就用小条贴在该寝室的门上，提示整改；对有进步的学生或寝室也在寝室门上贴上小纸条，提出表扬。这样，很多问题都得到了及时处理。德智园1-2栋学生公寓，违规用电的寝室比较多，她下寝室劝说违章学生；禁用违章电器，是学校规定，也是珍惜生命、防范安全隐患的措施。她动之以情，晓之以理，学生违规用电情况得到遏制。

罗麓明脑勤、嘴勤、腿勤努力工作，使宿舍面貌发生了根本改变。整栋楼干净整洁。同学们也能自觉遵守入住宿舍的规章制度，带盒饭入寝室的现象少了，打架斗殴的事少了，女生来本栋宿舍入寝的现象没有了，自行车乱放的没有了，讲礼貌的同学多了，关心同学的事多了，同学们关心楼栋的事多了，安全意识提高了。同学们说：宿舍像个大家庭，罗老师就是我们的家长。

把学生当作自己的孩子

学生宿舍是学生之家，也是学生个性彰显的地方，同样也是学生矛盾比较集中的地方，这就给管理员老师的工作带来了一定的难度。宿舍管理员工作集管理、服务、教育于一体，不仅要做好管理、服务，还要做好教育工作。

罗麓明老师认为，在处理学生的问题上不能一味地压制，要以理服人，以情感人。在处理学生问题时，她注意方式方法，特别是男生易冲动、嗓门大，她经常以先安抚、后处理的办法来解决学生中的问题。她管理这2栋楼后，抓住学生的特点，认真收集学生意见，详细了解每个寝室、每位学生的情况，听取学生的想法，采纳学生合理性建议，为管理工作打下了良好基础。她经常与同学们聊家常，拉近与学生的距离，与他们建立了友谊，工作上也得到很多同学的支持。如某位同学，经常和寝室同学闹些小矛盾，班上几乎没有同学愿意与他交流，甚至辅导员老师都感到头痛。她了解情况之后，常常去该同学寝室耐心地劝说，与他聊天，像关心自己的孩子一样关心他，教导他，鼓励他，让他感觉到温暖。在罗麓明的开导下，这位学生性格渐渐变得开朗，与同学们也能和睦相处了。现在，这栋楼一些学生在困惑时、郁闷时、高兴时都愿意向罗麓明倾诉或分享。

罗麓明的工作记录

还有一个寝室的学生，经常把垃圾堆放在楼道内，影响整栋楼道整洁，多次批评教育和劝导，依然我行我素，态度极其不好。罗麓明把辅导员老师请过来一同耐心说服教育，经过苦口婆心的劝说，同学们认识到了自己的错误。当天下午，寝室两位同学主动承认错误，并保证以后一定支持她的工作，把寝室卫生搞干净。过了几天，罗麓明在寝室门上贴了一张小纸条，上面写着“感谢你们对我工作的支持，保持公共卫生，是一种美德，大家一起加油吧！”

说到学生们，罗麓明笑呵呵地说：“我和他们就像朋友一样，完全没有隔阂。他们遇到什么事情，也愿意来和我说。和他们在一起，我的心态也越来越年轻了。”她称呼学生为“臭崽子”，言语间却全是宠溺、关心的味道。“臭崽子，你怎么不去上课啊？”“臭崽子，还不给我把垃圾倒了？”当然，也会有学生不听管教，甚至出语伤人，她也会感到委屈。这时她便会自我调整，不去和孩子们计较。而孩子事后意识到自己做得不对，也会主动来道歉。罗麓明认为这个年纪的男孩子偶尔有点任性很正常，老师不要拗着他来，而应该多鼓励，多为他们着想。

我们都爱罗妈妈

罗麓明的付出，收获了同学们的爱和信任，在他们心里，罗麓明是老师，是阿姨，也是妈妈。

今年春天的一个晚上，已经睡下的罗麓明手机突然响起，她第一感觉是，宿舍发生了什么事情。她接听后，听到那一头欢声笑语，扑通扑通的心才静下来。一个男生说：“喂，罗老师吗？今天是我的生日，我请你参加我的生日Party好吗？”虽然晚了些，罗麓明细想一下，小孩第一次在外过生日，父母又不在身边，多么希望有一个大人到场给他祝福。于是她穿好衣服，买了一束鲜花，打了的士赶到寝室送去祝福，并同孩子们一道唱歌游戏，直到凌晨3点才回到家。罗麓明关心孩子们，孩子们也惦记她。她病了没来上班，很多同学会打电话询问病情，或发短信问候。有时天气变冷了，发短信要罗妈妈添加衣服，有好吃的总是要送些给她吃。很多学生都称她为——罗妈妈。罗麓明说，妈妈两字实在是令我感动啊！我常常对同学说，相遇是一种缘分。这份工作让我认识了这么好的孩子，给我留下了许多美好的回忆，我很知足。

毕业生寄给罗麓明的明信片

罗麓明的工作也得到了学校领导和同事们的肯定，校长蒋洪新在新学期工作会议上号召全校教职员工向她学习。她的同事们说，罗麓明是我们一线工作者的楷模，是我们后勤工作人员的骄傲，是我们学习的榜样。

编审：西米